Política de Privacidad

Introducción

Última actualización el 08-08-2024

Tu privacidad es de suma importancia para nosotros. Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y a salvaguardar tus Datos Personales que están con nosotros. Este Aviso de Privacidad detalla los Datos Personales que recopilamos y procesamos, cómo los manejamos y los propósitos para los cuales los utilizamos. Por favor, lee atentamente lo siguiente para comprender nuestras prácticas en relación con tus Datos Personales.

A lo largo de este documento, los términos "nosotros", "nuestro" y "nuestros" se refieren a TVS Motor Company Ltd. Y los términos "tú", "tu" y "tus" se refieren a TI (la persona cuyos Datos Personales estamos mencionando).

¿Qué Datos Personales Recopilamos, Almacenamos y Procesamos?

Las categorías de Datos Personales que recopilamos, almacenamos y procesamos son las siguientes:

• Datos demográficos, de identidad y de contacto (por ejemplo, nombre, edad, género, dirección de correo electrónico, número de contacto, ocupación, dirección física y código postal).
• Datos médicos (por ejemplo, grupo sanguíneo).
• Identificadores en línea y otros datos técnicos (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivos).
• Datos del vehículo (por ejemplo, número de registro).
• Datos telemáticos (por ejemplo, datos sobre exceso de velocidad, caídas y choques de la moto).
• Detalles de comunicaciones (por ejemplo, comunicaciones realizadas a través de correos electrónicos).
• Datos generados (por ejemplo, registros de transacciones).
• Testimonios que pueden contener algunos Datos Personales.

Si utilizas la aplicación móvil TVS Connect, también recopilamos, almacenamos y procesamos los siguientes datos personales:

• Datos personales recopilados a través de permisos en nuestras aplicaciones móviles (por ejemplo, contactos, datos de ubicación, fotos y SMS).
• Datos de viaje (por ejemplo, ubicación del viaje, fecha, hora, velocidad máxima, velocidad promedio, datos de comportamiento del conductor como hábitos de velocidad y frenado). Esta información se recopilará solo si conectas tu vehículo con el dispositivo en el que está instalada la aplicación móvil usando Bluetooth y tu dispositivo recibe señales del Sistema de Posicionamiento Global (GPS). Los datos de ubicación se recopilan en segundo plano cuando usas nuestras aplicaciones móviles.

Si utilizas la aplicación móvil iQube, también recopilamos, almacenamos y procesamos los siguientes datos personales:

• Datos personales recopilados a través de permisos en nuestras aplicaciones móviles (por ejemplo, contactos, datos de ubicación, fotos y SMS).
• Datos de viaje (por ejemplo, ubicación del viaje, fecha, hora, velocidad máxima, velocidad promedio, datos de comportamiento del conductor como hábitos de velocidad y frenado). Esta información se recopilará solo si conectas tu vehículo con el dispositivo en el que está instalada la aplicación móvil usando Bluetooth y tu dispositivo recibe señales del Sistema de Posicionamiento Global (GPS). Los datos de ubicación se recopilan en segundo plano cuando usas nuestras aplicaciones móviles.

¿De Dónde Recopilamos Tus Datos Personales?

Recopilamos tus Datos Personales de las siguientes maneras:

• Cuando visitas nuestro sitio web o páginas de redes sociales y completas el formulario de registro y utilizas la función de Contáctanos.
• Cuando recibimos una solicitud de servicio y repuestos a través de nuestro distribuidor.
• Cuando usas nuestras aplicaciones móviles.
• Cuando interactúas con nosotros a través de nuestros sitios web o utilizas los servicios en nuestros sitios web.
• Cuando usas uno de nuestros vehículos de movilidad conectada, recopilamos estadísticas de datos de viaje.
• Cuando te inscribes para convertirte en nuestro distribuidor.

¿Cómo Utilizamos Tus Datos Personales?

Utilizamos tus Datos Personales para los siguientes propósitos:

• Si expresas interés en nuestro producto, recopilamos y compartimos tus Datos Personales con nuestro distribuidor, quien a su vez se pondrá en contacto contigo para programar una visita a la tienda.
• Si eres un cliente existente, recopilamos tus Datos Personales para los siguientes propósitos:
  • Autenticar tu cuenta o información en nuestras aplicaciones que utilizas.
  • Proporcionarte nuestros productos y servicios (incluyendo, pero no limitado a asistencia en carretera, información de viaje, asistencia en caso de accidentes, historial de servicio).
  • Generar análisis relacionados con el uso de nuestros vehículos por ti.
  • Comunicarnos contigo sobre productos y servicios existentes que hayas adquirido, incluyendo notificaciones de alertas o actualizaciones.
  • Evaluar, desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios.
  • Realizar análisis de mercado y productos, así como investigación de mercado.
  • Enviarte información sobre otros productos o servicios que puedan interesarte.
  • Obtener retroalimentación y manejar consultas y quejas.
  • Cumplir con requisitos legales o regulatorios.
  • Enviarte recordatorios de servicio.
  • Utilizamos datos de ubicación en nuestros vehículos de movilidad conectada para proporcionar información y funcionalidades específicas para el usuario mientras utiliza la aplicación móvil. Por ejemplo, para proporcionar la función de navegación paso a paso en el velocímetro del vehículo conectado, la aplicación móvil necesita utilizar los datos de ubicación en segundo plano para que, incluso cuando el teléfono del usuario esté bloqueado y en su bolsillo, la función de navegación en la aplicación continúe funcionando y envíe instrucciones paso a paso al velocímetro conectado por Bluetooth en el vehículo.
• Si eres un distribuidor, recopilamos tus Datos Personales para propósitos de registro y facturación.
• Si eres un empleado del distribuidor y usas la aplicación móvil Mahle, recopilamos tus Datos Personales para compartir cursos de aprendizaje técnico, realizar un seguimiento de tu progreso de aprendizaje y permitirte procesar quejas de clientes y coordinar soluciones.
• Si eres un visitante del sitio web, procesamos tus Datos Personales para optimizar tu experiencia en el sitio web y personalizar el contenido.

¿En Qué Bases Legales Procesamos Tus Datos Personales?

Procesamos tus Datos Personales basándonos en una o más de las siguientes bases legales:

• Has dado tu consentimiento para que procesemos tus Datos Personales para motivos específicos.
• El procesamiento es necesario para cumplir con nuestra obligación contractual contigo (por ejemplo, comunicarnos contigo sobre productos y servicios existentes que hayas adquirido).
• El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos (evaluar, desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios).
• El procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal que podamos tener hacia otras partes interesadas como agencias de cumplimiento de la ley, agencias gubernamentales, reguladores, etc.

Cuando el procesamiento se basa en tu consentimiento, tienes el derecho de retirar tu consentimiento en cualquier momento. Al recibir tu solicitud de retiro de consentimiento, se te comunicarán las consecuencias de dicho retiro. En muchos casos, tras dicho retiro, es posible que no podamos seguir ofreciéndote nuestros productos y servicios. Puedes retirar tu consentimiento poniéndote en contacto con nosotros utilizando los detalles especificados en la sección 'Contáctanos'.

¿Con Quién Compartimos Tus Datos Personales?

Podemos divulgar tus Datos Personales a:

• Nuestra empresa matriz para fines comerciales y operativos.
• Nuestras afiliadas o empresas del grupo.
• Nuestros distribuidores.
• Proveedores de servicios externos que trabajen para nosotros o nos proporcionen servicios o productos.

También podemos compartir tus Datos Personales en las siguientes circunstancias:

• Para responder a órdenes judiciales, procesos legales o para establecer nuestros derechos legales o defendernos contra reclamaciones legales.
• Si somos adquiridos o nos fusionamos con otra empresa.

Transferencia Internacional de Datos

Los datos recopilados de ti se almacenarán o transferirán de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Podemos transferir tus Datos Personales a otros países fuera de tu país de residencia para cualquiera de los propósitos definidos en este Aviso de Privacidad a las entidades mencionadas anteriormente. Si la ley de tu país de residencia nos obliga a obtener tu consentimiento antes de una Transferencia Internacional de Datos, solicitaremos tu consentimiento para la misma. Cualquier Dato Personal que transfiramos estará protegido de acuerdo con este Aviso de Privacidad.

¿Cómo Aseguramos Tus Datos Personales?

Estamos comprometidos a proteger tus Datos Personales bajo nuestra custodia. Tomamos medidas razonables para garantizar que se implementen salvaguardas físicas, técnicas y de gestión adecuadas para proteger tus Datos Personales contra acceso no autorizado, alteración, transmisión y eliminación. Capacitamos a nuestros empleados sobre la importancia de mantener la privacidad y seguridad de tus Datos Personales. Nos aseguramos de que los terceros con los que compartimos tus Datos Personales bajo contratos adecuados tomen medidas de seguridad apropiadas para proteger tus Datos Personales en línea con nuestras políticas.

Información especial para residentes de Singapur y Vietnam

Cumplimos con todas las disposiciones relacionadas con el Registro DNC bajo el Decreto de Regulación Anti-Spam de Vietnam y la Ley de Protección de Datos Personales de Singapur.

Si nos has proporcionado tu(s) número(s) de teléfono vietnamita(s)/singapurense(s) y has indicado que consientes recibir información de marketing o promocional a través de tu(s) número(s) de teléfono vietnamita(s), de vez en cuando, podemos contactarte utilizando dicho(s) número(s) de teléfono vietnamita(s)/singapurense(s) (incluyendo llamadas de voz, mensajes de texto, fax u otros medios) con información sobre nuestros productos y servicios.

¿Cuánto Tiempo Conservamos Tus Datos Personales?

Conservamos tus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos en este Aviso de Privacidad y por razones legales o regulatorias.

¿Cómo Utilizamos Cookies y Otros Mecanismos de Rastreo?

Utilizamos cookies y otros mecanismos de rastreo en nuestro sitio web para recopilar datos sobre ti. Utilizamos los datos recopilados de cookies y rastreadores para analizar tendencias y estadísticas. Esto nos ayudará a optimizar y personalizar tu experiencia en el sitio web y a proporcionar mejores funcionalidades en el sitio web.

Recopilamos Datos Personales sobre ti a través de Aplicaciones Móviles utilizando permisos como cámara, contactos/teléfono, ubicación, fotos, SMS, etc. Tus dispositivos iOS y Android te notificarán sobre los permisos que nuestra aplicación solicita y te proporcionarán la opción de consentir o rechazar el permiso. Utilizamos los datos obtenidos a través de permisos para proporcionar las funcionalidades a través de las Aplicaciones Móviles.

¿Cuáles Son Tus Derechos de Privacidad?

Tienes ciertos derechos en relación con tus Datos Personales que están bajo nuestro control. Nos comprometemos a proporcionarte el derecho de acceder a tus datos personales y el derecho de rectificar cualquier error en tus datos personales. Además, nos comprometemos a proporcionarte cualquier derecho adicional que tengas bajo tu país de residencia. Consulta el anexo para ver los derechos disponibles para ti según tu país de residencia.

Para conocer los derechos disponibles para ti según tu domicilio, usa el enlace aquí.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, para plantear cualquier inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad o para obtener otra información relacionada con la privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando el enlace aquí. Si tienes inquietudes no resueltas, es posible que tengas el derecho de presentar una queja ante la autoridad nacional de protección de datos correspondiente. Sin embargo, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros antes de presentar tal queja, ya que agradeceríamos la oportunidad de investigar y abordar tus preocupaciones primero.

Además, cuando tu país de residencia no prevea el derecho de restringir el procesamiento para marketing directo, puedes ejercer este derecho retirando el consentimiento para el propósito de marketing directo.

Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de otras organizaciones. Este Aviso de Privacidad no cubre cómo esa organización procesa Datos Personales. Te animamos a leer los Avisos de Privacidad de los otros sitios web que visitas.

¿Cómo Mantenemos Este Aviso Actualizado?

Revisamos y actualizamos regularmente nuestro Aviso de Privacidad para asegurarnos de que esté actualizado y sea preciso. Cualquier cambio que hagamos a este Aviso de Privacidad en el futuro se publicará en esta página. Cuando publiquemos cambios a este Aviso de Privacidad, revisaremos la fecha de "última actualización".

Limitación de Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, no seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, datos, información u otras pérdidas intangibles (incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños), que surjan de esta Política de Privacidad.

Ley Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Disputas

Esta Política de Privacidad se interpretará y regirá por las leyes de la India, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Sin embargo, si existe un mecanismo de resolución de disputas disponible bajo un estatuto separado relevante para las leyes de privacidad, ese mecanismo será el método principal para resolver la disputa bajo este aviso. En ausencia de tal mecanismo, todas las disputas, diferencias, reclamaciones, controversias y similares, que puedan surgir entre las partes de esta Política de Privacidad, incluyendo su interpretación, significado, operación o efecto, se referirán al arbitraje de un árbitro único que será nominado por el Centro de Arbitraje, Mediación y Conciliación de MCCI (MAMC), a petición del signatario autorizado de Sundaram Auto Components Ltd. o de ti, según sea el caso, y dicho arbitraje se llevará a cabo de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Arbitraje y Conciliación de 1996, o sus enmiendas legales, y de acuerdo con las Reglas de Arbitraje y Conciliación de MAMC o sus enmiendas, en idioma inglés, y la sede del arbitraje será en Chennai. El Laudo emitido por el Árbitro será definitivo y vinculante para ambas partes.

Para cualquier medida cautelar, los tribunales en Chennai tendrán jurisdicción exclusiva.

¿Cómo Puedes Ponerte en Contacto Con Nosotros?

Para cualquier consulta adicional y quejas relacionadas con la privacidad o para ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos en la siguiente dirección: